Polityka Dostępności

Firma coxexai zobowiązuje się do zapewnienia dostępności swojej platformy internetowej oraz usług cyfrowych dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich możliwości czy stosowanych technologii wspomagających. Niniejsza polityka opisuje nasze podejście do dostępności cyfrowej oraz działania podejmowane w celu jej zapewnienia i ciągłego doskonalenia.

Coxexai dąży do tego, aby wszystkie treści i funkcje dostępne pod adresem coxexai.com były dostępne dla jak najszerszego grona użytkowników. Obejmuje to osoby korzystające z czytników ekranu, nawigacji klawiaturowej, technologii powiększających, oprogramowania rozpoznawania mowy oraz innych technologii wspomagających.

Staramy się, aby nasza platforma była zgodna z uznanymi standardami dostępności, w tym z Wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych (WCAG) w wersji 2.1 na poziomie AA, opublikowanymi przez World Wide Web Consortium (W3C).

Nasza platforma jest projektowana i rozwijana zgodnie z czterema podstawowymi zasadami dostępności określonymi w wytycznych WCAG 2.1:

• Postrzegalność - Informacje i elementy interfejsu użytkownika są prezentowane w sposób umożliwiający ich odbiór przez wszystkich użytkowników, w tym za pomocą alternatywnych kanałów percepcji.
• Funkcjonalność - Elementy interfejsu i nawigacja są obsługiwane za pomocą różnych urządzeń wejściowych, w tym klawiatury, bez konieczności używania myszy.
• Zrozumiałość - Treści i obsługa interfejsu są jasne, przewidywalne i wolne od zbędnej złożoności.
• Solidność - Treści są wystarczająco solidne, aby mogły być niezawodnie interpretowane przez szeroki zakres programów użytkownika, w tym technologie wspomagające.

Dążymy do osiągnięcia i utrzymania zgodności z poziomem AA wytycznych WCAG 2.1. Tam, gdzie jest to możliwe i uzasadnione, staramy się spełniać również kryteria poziomu AAA.

• Wszystkie strony posiadają logiczną strukturę nagłówków umożliwiającą sprawne poruszanie się po treści.
• Nawigacja klawiaturowa jest w pełni obsługiwana na całej platformie.
• Elementy skupienia (focus) są wyraźnie widoczne i spełniają wymagania dotyczące minimalnego kontrastu.
• Dostępne są linki pomijające (skip links) umożliwiające bezpośrednie przejście do głównej treści strony.
• Mapa strony oraz spójna nawigacja ułatwiają orientację w strukturze serwisu.

• Wszystkie obrazy informacyjne posiadają opisowe teksty alternatywne (atrybut alt).
• Obrazy dekoracyjne są odpowiednio oznaczone, aby nie były odczytywane przez czytniki ekranu.
• Ikony pełniące funkcje interaktywne zawierają etykiety dostępne dla technologii wspomagających.
• Dokumenty w formacie PDF i inne materiały do pobrania są przygotowywane z zachowaniem zasad dostępności.

• Współczynnik kontrastu tekstu w stosunku do tła spełnia minimalne wymagania poziomu AA (4,5:1 dla tekstu standardowego, 3:1 dla tekstu dużego).
• Treść nie jest przekazywana wyłącznie za pomocą koloru - stosowane są dodatkowe wskaźniki wizualne.
• Interfejs jest w pełni funkcjonalny przy powiększeniu do 200% bez utraty treści lub funkcjonalności.
• Tekst może być powiększony do 400% bez konieczności przewijania w poziomie.

• Wszystkie pola formularzy posiadają etykiety jednoznacznie opisujące ich przeznaczenie.
• Komunikaty o błędach są jasne, opisowe i wskazują sposób ich naprawienia.
• Wymagane pola są wyraźnie oznaczone.
• Formularze nie posiadają ograniczeń czasowych lub użytkownik jest informowany z odpowiednim wyprzedzeniem o zbliżającym się wygaśnięciu sesji.
• Mechanizmy CAPTCHA, jeśli są stosowane, posiadają alternatywne metody weryfikacji.

• Materiały wideo zawierają napisy rozszerzone dla treści dźwiękowych.
• Nagrania audio posiadają transkrypcje tekstowe.
• Treści audio-wizualne mogą zawierać audiodeskrypcję dla użytkowników niewidomych i słabowidzących.
• Żadna treść nie miga częściej niż trzy razy na sekundę, co zapobiega wywoływaniu napadów fotogennych.

Mimo naszych starań, niektóre elementy platformy mogą nie spełniać w pełni wszystkich kryteriów dostępności. Poniżej przedstawiamy znane ograniczenia wraz z planowanymi działaniami naprawczymi:

Dostępność naszej platformy jest regularnie oceniana z wykorzystaniem następujących metod:

• Automatyczne testy z użyciem narzędzi do analizy dostępności.
• Ręczne testy przeprowadzane przez specjalistów ds. dostępności.
• Testy z udziałem użytkowników korzystających z technologii wspomagających.
• Przeglądy kodu pod kątem zgodności ze standardami semantyki HTML i ARIA.
• Testy nawigacji klawiaturowej i kompatybilności z czytnikami ekranu.

Oceny dostępności są przeprowadzane:

• Przed każdym większym wdrożeniem nowych funkcji lub aktualizacją platformy.
• Cyklicznie - co najmniej raz na rok dla całości serwisu.
• Niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia problemu z dostępnością od użytkownika.

Nasza platforma została przetestowana pod kątem zgodności z następującymi kategoriami technologii wspomagających:

• Czytniki ekranu działające w środowiskach desktopowych i mobilnych.
• Oprogramowanie do powiększania ekranu.
• Narzędzia do nawigacji głosowej i rozpoznawania mowy.
• Alternatywne urządzenia wskazujące i klawiatury adaptacyjne.
• Przeglądarki internetowe z wbudowanymi funkcjami ułatwień dostępu.

Zależy nam na tym, aby każdy użytkownik mógł w pełni korzystać z naszej platformy. Jeśli napotkasz barierę dostępności lub masz trudności z korzystaniem z jakiejkolwiek części serwisu, prosimy o kontakt. Twoje zgłoszenie pomoże nam ulepszyć platformę dla wszystkich użytkowników.

Zgłoszenia dotyczące dostępności można kierować następującymi kanałami:

• Adres e-mail: [email protected]
• Telefon: +48 32 260 10 00
• WhatsApp: Napisz do nas na WhatsApp
• Adres korespondencyjny: Dworcowa 5, 40-012 Katowice, Polska

Aby umożliwić nam sprawne rozpatrzenie zgłoszenia, prosimy o podanie następujących informacji:

• Adres URL strony, na której wystąpił problem.
• Opis napotkanych trudności.
• Używana technologia wspomagająca (jeśli dotyczy).
• System operacyjny i przeglądarka internetowa.
• Preferowany sposób kontaktu w celu udzielenia odpowiedzi.

Zobowiązujemy się do potwierdzenia otrzymania zgłoszenia w ciągu 2 dni roboczych. Postaramy się dostarczyć pełną odpowiedź lub dostępne obejście problemu w ciągu 10 dni roboczych od daty zgłoszenia. W przypadku bardziej złożonych kwestii poinformujemy o przewidywanym terminie rozwiązania.

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do określonych treści lub funkcji z powodu bariery dostępności, oferujemy pomoc w uzyskaniu tych informacji w alternatywnej formie. Skontaktuj się z nami, wskazując potrzebne treści, a nasz zespół przygotuje je w dostępnym formacie lub udzieli wsparcia w inny sposób.

Dostępność jest integralną częścią naszego procesu projektowania i rozwoju produktu. Nasz zespół regularnie uczestniczy w szkoleniach z zakresu dostępności cyfrowej, a wymagania dotyczące dostępności są uwzględniane na każdym etapie tworzenia i aktualizacji platformy - od projektowania interfejsu, przez implementację, aż po testowanie i wdrożenie.

Traktujemy dostępność jako proces ciągły, a nie jednorazowe działanie. Regularnie przeglądamy i aktualizujemy nasze praktyki w miarę ewolucji standardów i technologii. Niniejsza polityka jest aktualizowana w celu odzwierciedlenia postępów, zmian w zakresie zgodności oraz nowych zobowiązań dotyczących dostępności.

Zachęcamy użytkowników do dzielenia się z nami opiniami na temat dostępności naszej platformy. Każde zgłoszenie jest dla nas cenną informacją pomagającą budować bardziej inkluzywne środowisko cyfrowe.

• Dokumentacja techniczna platformy
• O firmie coxexai
• Kontakt i formularz zgłoszeniowy

Niniejsza polityka dostępności obowiązuje dla serwisu dostępnego pod adresem coxexai.com oraz wszystkich powiązanych usług cyfrowych świadczonych przez coxexai. W przypadku pytań dotyczących dostępności prosimy o kontakt pod adresem [email protected].